Disposiciones generales

Elegibilidad

Para utilizar los servicios debe ser una persona física o moral con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable y residir o realizar operaciones en México. El acceso a ciertas funcionalidades puede requerir registro y verificación de identidad.

Solo pueden contratar los servicios personas mayores de edad conforme a la legislación mexicana. Si actúa en representación de una entidad, debe contar con las facultades suficientes para obligarla.

El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma lícita y conforme a las instrucciones de seguridad y operación proporcionadas por JavitoJMove. Quedan prohibidas actividades que infrinjan derechos de terceros o disposiciones legales.

Nuestros servicios están diseñados para operar en México. Cualquier prestación fuera del territorio nacional será sujeta a condiciones específicas y requiere confirmación previa por parte de JavitoJMove.

Cuenta de usuario

El uso de ciertas áreas del servicio puede requerir la creación de una cuenta. El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Debe mantener su información de cuenta actualizada y precisa para garantizar la correcta prestación del servicio. JavitoJMove no será responsable por problemas derivados de datos inexactos proporcionados por el usuario.

El usuario se compromete a proteger sus credenciales y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado. En caso de sospecha de vulneración, deberá seguir los procedimientos indicados para la recuperación o bloqueo de la cuenta.

Las credenciales y la cuenta son personales e intransferibles. Cualquier cesión requiere autorización por escrito de JavitoJMove.

Si tiene indicios de que su cuenta ha sido comprometida, contacte a JavitoJMove de inmediato proporcionando la mayor cantidad de detalles posibles para facilitar la investigación y las actividades necesarias.

JavitoJMove podrá suspender o restringir el acceso a una cuenta por incumplimiento de estos términos, investigaciones de seguridad o por requerimiento de autoridades competentes, previa notificación cuando proceda.

Descripción del servicio

JavitoJMove ofrece servicios de coordinación de mudanza y transporte de mobiliario que incluyen planificación de logística, coordinación con transportistas y asistencia en el manejo de inventario. La empresa facilita la organización y comunicación entre las partes implicadas; la ejecución física del transporte suele realizarla un tercero proveedor de servicios de logística.

Los servicios y sus características pueden modificarse por razones operativas o legales. En caso de cambios relevantes, informaremos a los usuarios con antelación razonable o en el momento adecuado según la naturaleza del cambio.

La disponibilidad del servicio depende de la proteccion geográfica, la capacidad operativa y factores externos como condiciones climáticas o de tráfico. JavitoJMove coordina esfuerzos para minimizar interrupciones, pero ocasionalidades fuera de su control pueden causar retrasos.

Normas de uso

Al usar la plataforma y los servicios, los usuarios aceptan seguir las siguientes reglas básicas:

• Proporcionar información veraz y completa para la coordinación de la mudanza y transporte de muebles.
• Respetar horarios y condiciones acordadas con transportistas y equipo técnico.
• No utilizar el servicio para actividades ilícitas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
• Colaborar con las indicaciones de seguridad y embalaje para proteger bienes y personas.
• Notificar con la debida antelación cambios relevantes en la logística o dirección de entrega.
• No interferir con la operación de otros usuarios ni emplear herramientas automatizadas sin autorización.
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de transporte y manejo de bienes.

Contenido de los usuarios

Los usuarios pueden enviar información, fotos o instrucciones relacionadas con sus mudanzas y mobiliario. Dicha información es responsabilidad del usuario y debe ser veraz y no violar derechos de terceros.

El usuario conserva la titularidad de su contenido. Al enviar información, concede a JavitoJMove la licencia necesaria para utilizarla con el fin de prestar, mejorar y comunicar sobre el servicio.

Con el envío del contenido, el usuario otorga a JavitoJMove una licencia no exclusiva, revocable y limitada para procesar y mostrar el contenido en la medida necesaria para ejecutar la coordinación de la mudanza.

El usuario es responsable del contenido que proporciona y de asegurarse de contar con permisos sobre materiales sujetos a derechos de autor o terceros. JavitoJMove no asume responsabilidad por materiales aportados por el usuario que infrinjan derechos ajenos.

Si se solicita la retirada de contenido por presunta infracción, JavitoJMove evaluará la solicitud y podrá retirar el contenido temporalmente mientras investiga conforme a la legislación aplicable.

Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el sitio, software, marcas, logotipos y contenidos originales pertenecen a JavitoJMove o a sus licenciantes. Su uso no autorizado está prohibido y puede dar lugar a actividades legales.

• No reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización expresa.
• No utilizar marcas, logotipos o denominaciones comerciales de JavitoJMove para fines comerciales sin licencia.
• Cualquier uso permitido debe respetar las indicaciones de atribución y las condiciones de licencia aplicables.

Servicios de pago

Al contratar servicios con costo, se aplicarán tarifas específicas según el alcance, volumen y condiciones acordadas. Las tarifas pueden incluir gestión, coordinación y cargos por servicios terceros de transporte.

Los precios se comunican de forma clara en el presupuesto o cotización. Los costos de transporte y servicios asociados pueden variar según la distancia, el volumen, horarios y requerimientos especiales.

Los pagos se efectuarán por los métodos aceptados y según los términos indicados en la cotización. El procesamiento de pagos puede ser gestionado por un proveedor de servicios de pago tercero.

Si se ofrece algún servicio por suscripción, las condiciones específicas estarán detalladas en la propuesta correspondiente, incluyendo periodicidad, renovación y condiciones de terminación.

Las políticas de reembolso dependen del tipo de servicio y de los acuerdos contractuales. En casos de cancelación o cambios, los reembolsos se manejarán conforme a lo acordado en la cotización y la normativa aplicable.

Las cancelaciones deben notificarse con la anticipación establecida en la cotización. Los cargos por servicios ya ejecutados o por preparación logística previa pueden ser retenidos según lo pactado.

Los precios pueden indicarse sin impuestos; los impuestos aplicables serán detallados en la factura y se aplicarán conforme a la legislación mexicana vigente en 2026.

JavitoJMove puede actualizar precios por cambios en costos operativos o fiscales. Las modificaciones se reflejarán en nuevas cotizaciones y no afectarán acuerdos ya firmados salvo que se pacte lo contrario.

El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión del servicio hasta que se regularice la situación. JavitoJMove podrá recurrir a medidas contractuales y legales para el cobro de adeudos.

Aviso legal

La información y servicios se proporcionan con fines informativos y operativos. JavitoJMove no es responsable de daños indirectos o pérdidas derivadas de la utilización del servicio por causas ajenas a su control, dentro de los límites permitidos por la ley.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de JavitoJMove frente a usuarios se limita a daños directos causados por negligencia comprobada en la prestación del servicio, y siempre dentro de los límites legales aplicables. No se asume responsabilidad por actos de proveedores terceros o eventos de fuerza mayor.

Proveedores y terceros

La ejecución física del transporte suele delegarse en terceros proveedores especializados. JavitoJMove actúa como coordinador y gestor; los proveedores responderán por su propia actuación según sus términos y condiciones, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual conforme a lo establecido en el acuerdo o cotización. La terminación no exime del pago de servicios ya prestados ni de obligaciones pendientes de cumplimiento.

Tras la terminación, se liquidarán las obligaciones pendientes, se devolverán datos según la normativa aplicable y se cerrarán accesos a cuentas si corresponde. Las cláusulas que, por su naturaleza, deban subsistir, continuarán vigentes.

Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad vigente y por la normativa aplicable en México. JavitoJMove implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información, conforme a las prácticas de la industria.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones vinculantes podrán enviarse a la dirección física o electrónica registrada por el usuario. Para comunicaciones generales, JavitoJMove utilizará la información de contacto proporcionada al momento del registro o contratación.

Modificaciones a los términos

JavitoJMove puede actualizar estos términos. Las modificaciones entrarán en vigor según se indique en la notificación publicada. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos vigentes en 2026. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes establecidos en la jurisdicción correspondiente, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución.

Resolución de controversias

En caso de controversia, las partes buscarán una solución mediante negociación y, si procede, mediación. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.